Victime d'une arnaque sur un site d'annonces : que faire et quels sont vos recours ?
Malheureusement, tous les ans, des millions de personnes sont victimes d’arnaques au paiement sur les sites de petites annonces entre particuliers (Leboncoin, ParuVendu, Facebook, Vinted…), lors de ventes ou d’achats qui ne se passent pas toujours bien. Si vous avez été escroqué lors d’une transaction entre particuliers, voici nos conseils. Sachez que, dans certains cas, vous n’aurez que peu d’options. Ces informations se limitent aux arnaques au paiement par de fausses interfaces de paiement ou de techniques d’usurpation de moyens de paiement, consistant à voler de l’argent sans remettre de bien, via de fausses transactions.
Les réflexes à adopter, qu’il s’agisse d’une arnaque avérée ou d’une tentative d’arnaque
Le premier réflexe à avoir est de noter toutes les informations dont vous disposez sur l’escroc, à savoir le nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone etc. Conservez aussi les URL (adresses web) des pages sur lesquelles les escrocs vous redirigent, et prenez des captures d’écran de tous vos échanges et de toutes les pages web envoyées par les arnaqueurs.
Sachez simplement que même s’il s’agit de fausses informations, ces dernières sont tout de même importantes afin de pouvoir identifier les faussaires.
Dans un second temps, coupez toute communication avec les escrocs, tout d’abord en bloquant le numéro de téléphone, puis en signalant comme indésirable tous les emails reçus par cet expéditeur.
Une fois ces deux étapes achevées, rendez-vous sur le site https://www.cybermalveillance.gouv.fr/victime/ afin de procéder à une demande d’assistance de la part de cette antenne gouvernementale, puis procédez à un signalement sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/
Et si vous avez envoyé un colis et qu’il n’est pas encore arrivé, contactez le prestataire de transport afin qu’il bloque l’acheminement.
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Tentative d’arnaque
Si dans votre malheur vous avez de la chance, vous pouvez, parfois, vous apercevoir de la supercherie avant d’être victime de l’arnaque. Dans ce cas, malgré la pression que peuvent vous mettre les escrocs, gardez votre sang-froid.
Vous n’avez qu’à suivre les étapes préalablement abordées précédemment dans « Les réflexes à adopter ».
Arnaque finalisée
Dans ce cas, les choses peuvent rapidement se compliquer.
Sachez tout d’abord qu’une arnaque est une escroquerie et non une fraude, aussi il est loin d’être garanti que votre banque ou votre assurance vous proposent un dédommagement.
Si vous avez procédé à des paiements via des coupons ou recharges de paiement, il vous sera impossible de bénéficier d’un remboursement. L’argent perdu le sera définitivement, comme nous l’abordons dans cet article.
Dans le cas où vos informations bancaires sont dérobées (numéros de carte bancaire, RIB…), notamment via de faux formulaires de paiement ou des demandes par email, contactez dans les plus brefs délais votre banque afin de procéder au blocage des transactions. Dans ce cas, les politiques des banques peuvent diverger : certaines consentiront à un dédommagement, d’autres non.
Si vous disposez de l’adresse postale potentielle (nous insistons sur ce point, dans la mesure où elles sont souvent fausses), préparez et envoyez avec accusé de réception une mise en demeure afin de demander votre paiement.
Nous vous proposons un exemple de courrier de mise en demeure d’un particulier :
Téléchargez la lettre au format word en cliquant ici.
Il est aussi conseillé, en complément, de procéder à un dépôt de plainte à un poste de police, en prenant soin de fournir tous les éléments sur l’arnaque.
Aidez la justice à avancer sur les arnaques entre particuliers
Les signalements sont déterminants dans la lutte contre les arnaques. Même si le préjudice est peu important, prenez toujours le temps de procéder aux signalements de ces arnaques, afin d’aider la justice à recueillir un maximum d’éléments et faire progresser les enquêtes. En effet, ces dernières, outre la lutte contre la cybercriminalité, permettent aux personnes et aux entreprises dont l’identité ou la marque a été détournée, de mettre en place les actions adéquates.
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Il est inutile d’essayer de retrouver l’arnaqueur
Certains seraient tentés de se faire justice : cela est tout simplement inutile. La majorité des escroqueries sont menées depuis des pays francophones étrangers, et les faussaires utilisent des identités volées à de précédentes victimes pour mettre sur pieds leurs arnaques. Laissez donc faire les autorités et ne prenez pas de risques inutiles.
La prévention est déterminante
Nous vous proposons de très nombreux articles pour vous protéger des arnaques, en les comprenant et en les connaissant. Nous vous invitons à lire nos différents articles dans notre section Éviter les arnaques que nous vous conseillons de partager avec vos proches.
Utilisez un système de paiement sécurisé
Que ce soit en remise en main propre ou en livraison, le moyen de paiement sécurisé entre particuliers Obvy vous garantit une protection contre l’intégralité des arnaques au paiement lors de vos achats et vos ventes entre particuliers, et ce pour tous types de biens, jusqu’à 200 000€. Notre équipe d’experts vous accompagne durant toute votre transaction, et vous permet de réaliser votre transaction de manière simple et sécurisée, à l’abri des arnaques et des mauvaises surprises. Ouvrez votre compte Obvy dès maintenant.
