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6 conseils pour optimiser le taux de conversion d’une page de paiement

La page de paiement est un élément clé de votre plateforme de vente en ligne, qu’il s’agisse d’un site e-commerce ou d’une marketplace. Cette dernière doit être tout particulièrement travaillée et optimisée. En effet, sans paiements, pas de revenus ! 

 

La page de paiement est l’étape cruciale lors de l’acte d’achat d’un internaute, et une excellente optimisation de cette dernière pourra drastiquement augmenter vos revenus. Nous vous partageons donc des conseils clés qui vous permettront d’y arriver.

 

Une page de paiement doit être simple et claire

 

Même si cela semble évident, ce qui est simple et clair pour vous ne l’est pas forcément pour tous les clients de votre e-commerce ou de votre marketplace.

 

Il est primordial d’aller à l’essentiel. Une page de paiement n’est pas un formulaire de collecte d’informations ! Si vous souhaitez collecter des données relatives aux utilisateurs, tentez de les collecter à d’autres moments que lors du paiement. Cette étape doit être la plus directe possible pour éviter que l’utilisateur ne change d’avis. 

 

Tant qu’il n’a pas appuyé sur le bouton de paiement, l’acheteur peut toujours changer d’avis. Il est donc très important de ne pas le distraire avec des éléments qui ne sont pas décisifs dans l’acte d’achat.

 

Les informations qui doivent impérativement être visibles de façon claire et facilement accessibles sur la page de paiement sont les suivantes : 

Informations sur le produit ou le service

  • Le nom
  • Le prix
  • Éventuellement une illustration ou une photographie

 

Informations sur les modalités de remise et les coûts supplémentaires

  • Le mode de remise
  • Le coût du transport si ce frais existe
  • Le montant des commissions supplémentaires si ces frais existent, afin d’éviter toute mauvaise surprise

 

Modes de paiement

  • Liste des moyens de paiement disponibles que l’utilisateur peut choisir

 

Mentions et affichages

  • Lien vers les CGU / CGV
  • Lien vers la politique de confidentialité
  • Lien vers le centre d’aide ou un accès rapide au support utilisateur

 

Call To Action (CTA)

  • Un bouton « Payer » ou « Acheter » ou toute autre dénomination qui fait comprendre à l’utilisateur qu’en cliquant sur ce bouton, il va procéder au paiement

 

Ces informations sont largement suffisantes pour rassurer et apporter une vision claire à l’utilisateur sur ce qu’il achète, comment il l’achète et combien il l’achète. Ce sont là les données qui lui importent le plus à ce stade.