L'impact du Buy now, pay later (BPNL) sur le e-commerce
Le "Buy now, pay later" (BNPL), ou "Acheter maintenant, payer plus tard", est un modèle de paiement qui a révolutionné le monde du e-commerce. Il permet aux consommateurs d'acheter un produit ou un service dans l’immédiat et de le payer plus tard, généralement sans frais supplémentaires. Il facilite une gestion optimale de leur trésorerie et les incite à acheter un produit qui pourrait être hors de leur budget quotidien.
Plus de 360 millions d’utilisateurs ont eu recours au BNPL dans le monde en 2022.
Simple à utiliser, les consommateurs peuvent choisir d'échelonner le paiement de leurs achats grâce à la flexibilité de service de paiement.
Comment fonctionne le BNPL ?
Le fonctionnement du Buy now, pay later est très simple.
Le consommateur choisit le produit ou le service qu’il souhaite acheter en ligne. Lors de la validation du panier, l’option Buy now, pay later apparaît comme méthode de paiement. Le consommateur procède au paiement en intégrant ses données bancaires comme lors d’un achat classique. Ce dernier ne sera débité que plus tard (généralement 30 à 90 jours selon le choix du BNPL).
Le processus du BNPL fonctionne comme une transaction habituelle à la différence que le consommateur n’est pas débité dans l’immédiat comme lors d’un parcours d’achat classique.
Côté vendeur, le paiement de la transaction est directement reversé par le prestataire de service de paiement ou l’opérateur qui propose le BNPL.
Cette méthode permet au consommateur d’envisager des achats plus importants qu’ils ne finaliseraient pas lors d’un achat classique. Le BNPL permet de contribuer à l’augmentation du panier moyen sur la plateforme.
Augmentation de la fidélité des consommateurs et des conversions
Ce moyen de paiement permet l’augmentation du panier moyen puisque qu’elle offre une flexibilité sur le pouvoir d’achat des consommateurs. Grâce à cette solution, ce dernier peut envisager d’acquérir un bien ou un service qu’il n’aurait pas pu réaliser à ce moment-là. L'expérience client est optimisée, car le BNPL encourage la fidélité des consommateurs et donc des ventes, en offrant des moyens de paiement plus attractifs.
Les consommateurs privilégieront une plateforme à une autre, afin d’obtenir une flexibilité sur leurs moyens de paiement.
Il a été constaté que les plateformes qui disposent du BNPL ont un taux de conversion moyen supplémentaire de +2.1 % par rapport à celles qui n’ont pas cette option.
Défis et perspectives
Malgré ses nombreux avantages, le BNPL n'est pas sans défis. La sécurité et la lutte contre la fraude sont des enjeux majeurs pour les acteurs du BNPL. Il est crucial de garantir la sécurité des transactions et de prévenir toute utilisation abusive du système. De plus, il est important de veiller à ce que les consommateurs comprennent bien les conditions du BNPL et ne se retrouvent pas en difficulté financière.
L’impact économique du BNPL auprès des consommateurs
Le BNPL a un impact économique significatif. En facilitant les transactions et en augmentant le pouvoir d'achat des consommateurs, il stimule la consommation et donc l'économie. De plus, le BNPL peut aider à atténuer les effets de la récession en permettant aux consommateurs de continuer à acheter même en période de difficultés financières. Cependant, il est important de noter que ce moyen de paiement doit être utilisé de manière responsable pour éviter le surendettement.
Le BNPL impacte également l’environnement social du consommateur en lui permettant de gérer sa trésorerie de manière plus efficace et de réduire le stress financier. Il peut contribuer à l'inclusion financière en offrant une option de paiement accessible à ceux qui n'ont pas accès aux formes traditionnelles de crédit.
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